在技術(shù)上做加法，在收費上做減法

　　醫療就診費用事關(guān)群眾切身利益，是患者滿(mǎn)意度的重要環(huán)節。“精湛醫術(shù)，高尚醫德、貼心服務(wù)、合理收費、環(huán)境優(yōu)雅”是廈門(mén)眼科中心的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞這一宗旨，醫院主動(dòng)做加減法，通過(guò)收費上做減法，在技術(shù)和設備、人才引進(jìn)上做加法，自我革新，構建了一個(gè)更加合理、更加靈活的差異化收費體系。在滿(mǎn)足部分患者個(gè)性化高端服務(wù)的同時(shí)，又能夠滿(mǎn)足絕大部分普通民眾的就醫需求。日前，更是推出多重惠民舉措。

　　收費和信息公開(kāi)，讓消費變得明白

　　在廈門(mén)眼科中心二樓進(jìn)門(mén)右側的LED顯示屏屏幕上滾動(dòng)顯示著(zhù)各個(gè)門(mén)診掛號收費標準公示，上面清晰的寫(xiě)明了中心各級別醫師的掛號及診查費用。前來(lái)看眼病的患者一看到這些，對就診費自然明白、放心。


　　病人發(fā)現，原來(lái)這里的專(zhuān)家掛號收費都低于行業(yè)水平，比如普通門(mén)診副主任醫師的掛號費只要6元、主任醫師的掛號只要10元。而對于70歲以上的老人和離休人員平時(shí)都免掛號費（周末和急診除外）。


　　掛號及就診費用公示公開(kāi)制度只是廈門(mén)眼科中心整個(gè)價(jià) 格管理體系中的一個(gè)細小的環(huán)節。

　　除了門(mén)診掛號收費公示之外，廈門(mén)眼科中心還通過(guò)利用信息化，在掛號處，建立一卡通，實(shí)現掛號—劃價(jià)—收費一體化服務(wù)，讓患者消費變得更加清楚明白。在病區增添自助查詢(xún)機供住院患者自助查詢(xún)每日發(fā)生的各項住院費用。

　　與時(shí)同時(shí)，通過(guò)HIS系統，中心在向患者收費時(shí)，會(huì )打印明細清單，包含向患者提供服務(wù)和藥品的名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額等。這樣患者就能對自己的消費情況了如指掌。

　　白內障和近視手術(shù)惠民價(jià) 保障基本需求

　　每年從6月份開(kāi)始，廈門(mén)眼科中心四樓的視光和白內障兩大科室的門(mén)診大廳里都擠滿(mǎn)了前來(lái)做近視手術(shù)或是做白內障手術(shù)的患者。


　　出于對廈門(mén)眼科中心的信賴(lài)，全國各地，甚至海外的一些患者都慕名到此看眼病。他們背景不同，條件不同，對于手術(shù)的需求也不同，有的追求高端舒適，有的追求合適就行，患者不同的需求倒逼廈門(mén)眼科中心提供靈活多樣且具個(gè)性化的服務(wù)。

　　以白內障專(zhuān)科為例，根據術(shù)式選擇的不同，植入的人工晶體不同，白內障手術(shù)費用也大不相同，有些價(jià)格低的幾千就夠，高端的兩三萬(wàn)。


　　“作為一家專(zhuān)科醫院，特別針對白內障這一排名靠前的致盲性眼病，我們不會(huì )變成患者眼中的‘貴族’醫院，我們的目標還是要滿(mǎn)足絕大部分普通白內障患者的需求。” 廈門(mén)眼科中心副院長(cháng)、白內障專(zhuān)科主任張廣斌強調。

　　據不完全統計，目前廈門(mén)眼科中心就診的白內障患者中，有80%以上是年齡性白內障群體，他們平均年齡達70歲，不管是患者本身還是患者家屬，他們希望手術(shù)能夠保證患者術(shù)后能夠生活自理，并擁有不錯的視覺(jué)，至于對進(jìn)口晶體、高端術(shù)式等，都要反復斟酌再三。 為此，針對這些家庭條件較為一般的患者，中心推出了“5800元惠民白內障手術(shù)套餐”。


　　“白內障手術(shù)費用屬于醫保范疇，但植入人工晶體的費用需要自己負擔一部分。應該說(shuō)，我們推出的5800元的惠民白內障手術(shù)套餐價(jià)，不管是從晶體選擇還是手術(shù)設備及手術(shù)方式，都可以滿(mǎn)足絕大部分患者重見(jiàn)光明的需求。”張廣斌說(shuō)。當然，還有部分患者，他們對術(shù)后視力要求比較高，既要看得見(jiàn)，又要看得清，還要告別老花眼，那么針對這部分患者人群，我們推出的精準定制白內障手術(shù)聯(lián)合老花眼矯治術(shù)就可滿(mǎn)足他們的需求。

　　據了解，征兵體檢、公務(wù)員體檢、高考升學(xué)以及愛(ài)美是近視人群選擇近視手術(shù)的四大主要原因。


　　“每年因高考升學(xué)、征兵和公務(wù)員體檢摘鏡的人群占了全年摘鏡的85%以上，他們都還剛走出社會(huì )，自力更生，有的還要依靠父母，為此他們更加強調摘鏡的性?xún)r(jià)比。”廈門(mén)眼科中心業(yè)務(wù)院長(cháng)、視光專(zhuān)科主任王騫介紹。


　　與白內障專(zhuān)科一樣，視光專(zhuān)科經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，也形成了一整套可以滿(mǎn)足不同近視患者需求的近視矯正手術(shù)方案，且這些術(shù)式價(jià)格各不相同，從低至4800元Lasik手術(shù)到高達23600元全飛秒激光手術(shù)，為不同需求的近視患者制定個(gè)性化近視矯正手術(shù)方案，實(shí)現量眼定制個(gè)性化摘鏡。


　　“目前在市面上隨便配一幅眼鏡，都要大幾百元，一般而言眼鏡應該兩年一換，折算下來(lái)，還不如花四五千元做個(gè)近視激光手術(shù)，一次性解決近視困擾。”剛做過(guò)近視手術(shù)的患者小許說(shuō)。

　　多個(gè)“光明基金” 扶貧濟困

　　惠民價(jià)滿(mǎn)足了一部分普通市民的看病需求，但是社會(huì )上還有很多貧困眼疾患者因為經(jīng)濟的原因而錯失了治療時(shí)間，有的不得不在黑暗中度過(guò)余生。

　　“一切以病人為中心”、“合理收費、快捷方便”是廈門(mén)眼科中心立院之本和始終踐行的理念。

　　“醫院的本質(zhì)是治病救人，絕不能因為費用而把病人往外推。只要是我接診的患者，我都會(huì )盡量治好他們，在我眼里，治好患者遠比金錢(qián)重要。不能讓任何患者因為經(jīng)濟問(wèn)題而掉隊”廈門(mén)眼科中心眼表及角膜病專(zhuān)科吳護平主任說(shuō)出了每一個(gè)廈眼人的心聲。


　　今年7月，廈門(mén)眼科中心向廈門(mén)市紅十字會(huì )（基金會(huì )）和廈門(mén)市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì )共捐贈200萬(wàn)元，成立光明專(zhuān)項基金，用于貧困眼疾患者的救助工作。同時(shí)各科室和醫院?jiǎn)T工也會(huì )主動(dòng)為貧困患者減免費用和捐款，為徘徊在光明與黑暗邊緣的貧困眼疾患者創(chuàng )造光明的希望。

　　“不論貧富貴賤，讓每個(gè)人都擁有一雙健康明亮的眼睛”是廈門(mén)眼科中心的使命。“一直以來(lái)我們實(shí)行差異化收費，對于貧困眼疾患者我們進(jìn)行補助或減免，以確保貧困患者能享受正常的醫療服務(wù)，不受眼疾困擾。希望通過(guò)我們的努力，為健康扶貧，精準扶貧做出應有的貢獻。”廈門(mén)眼科中心董事長(cháng)蘇慶燦表示。

　　“眼科通”正式上線(xiàn)  一元在家看名醫

　　人們常說(shuō)“看病貴”，都說(shuō)是醫療費用過(guò)高，其實(shí)患者少算了一筆賬。一個(gè)完整的看病可能還要含有誤工費，來(lái)回看病的交通費等。為減少患者在路上，以及請假看病等的成本，廈門(mén)眼科中心推出了國內 眼科移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺——“眼科通”。通過(guò)“眼科通”，患者只需在家使用手機或平板電腦，即可向平臺上的專(zhuān)家問(wèn)診。


　　眼科通平臺和廈門(mén)眼科中心的his系統已實(shí)現無(wú)縫對接。這給患者帶來(lái)了很大的便利，患者預約掛號、問(wèn)診、結算、開(kāi)藥、取藥及支付等都可在線(xiàn)實(shí)現，不需要特意跑去醫院排隊。同時(shí)，廈門(mén)眼科中心所有眼科醫生已全部入駐該平臺，近700名省內醫生和4000多名省外醫生也已入駐。其中，數位重量級眼科名家已正式入駐，包括中國眼科學(xué)術(shù)榮譽(yù)“中華眼科終身成就獎”黎曉新教授、青光眼名家葛堅教授、劉祖國教授等。


　　眼科通相關(guān)負責人表示，“眼科通”正在開(kāi)展“一元看名醫”眼健康公益行活動(dòng)。患者下載“眼科通”后，注冊完后即可參加該活動(dòng)，只要花“一元錢(qián)”就可任意選擇電話(huà)問(wèn)診、視頻問(wèn)診或圖文問(wèn)診。


　　“我小孩早出生了幾周，一出生就被篩查出視網(wǎng)膜有問(wèn)題，我們通過(guò)不同的渠道得知是患了ROP（早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變）。我們經(jīng)過(guò)查詢(xún)得知，黎曉新院長(cháng)是該領(lǐng)域的名家，我們就帶了孩子過(guò)來(lái)找她。問(wèn)診結束后，黎院長(cháng)建議我們要定期復查。由于家在外地，來(lái)回折騰很麻煩，黎院長(cháng)的專(zhuān)家號又很緊張，我們就下載了‘眼科通’，現在有一些小問(wèn)題，花上一元錢(qián)，就可以在眼科通上直接在線(xiàn)咨詢(xún)黎曉新院長(cháng)，節省了很多的時(shí)間，也省了來(lái)回奔波反復掛號等費用，確實(shí)方便了很多。”來(lái)自江西的江女士說(shuō)道。


　　很多已注冊眼科通平臺的患者笑著(zhù)說(shuō)，“1元錢(qián)平常也就只能坐趟公交，現在不但可以看眼病，還可以自由的咨詢(xún)平時(shí)‘一號難求’、掛號診查費大幾百元的專(zhuān)家，重要的還只要在家就可以看眼病，真的省時(shí)、省錢(qián)、省力、省心”。

　　目前，“眼科通”一周七天都有醫生在線(xiàn)，醫生都是利用休息時(shí)間在線(xiàn)接受咨詢(xún)。醫生會(huì )根據患者情況開(kāi)具網(wǎng)絡(luò )處方，并通過(guò)物流將藥物配送到患者家中。

　　收費做減法，技術(shù)和服務(wù)做加法

　　廈門(mén)眼科中心通過(guò)推出“惠民價(jià)”、眼科通“一元看名醫”、“光明基金”等形式的差異化收費服務(wù)，惠及了更多的普羅大眾。


　　“雖然我們在價(jià)格上主動(dòng)做了減法，但這并不意味著(zhù)我們的服務(wù)會(huì )降低。相反，事關(guān)患者眼健康的各項保障，包括診療技術(shù)更新、先進(jìn)儀器設備引進(jìn)、專(zhuān)家人才引進(jìn)等的投入上，我們一直在做加法。我們要打造百姓信賴(lài)的‘百年老院’、‘百年名院’，就要在無(wú)論是機器設備還是醫療人才，都需要高標準，高投入，這樣才能給患者交上一份滿(mǎn)意的答卷。” 廈門(mén)眼科中心董事長(cháng)蘇慶燦表示。